Politique de remboursement
révocation
A. Politique d'annulation
Les consommateurs ont un droit de rétractation de 30 jours.
Les consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) sont des personnes physiques avec lesquelles nous entrons en relation d'affaires sans que cela soit largement imputable à une activité professionnelle commerciale ou indépendante
annulation
retrait
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les trente jours sans donner de raison.
Le délai d'annulation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer des
EKNA GmbH & Co. KG
Inh. Frederik Anke
Industriestr. 5
33034 Brakel
Courriel: info@lisacare.de
Tél.: 0049 (0) 5272/6069545
Télécopie: 0049 (0) 5272/6069547
vous informer de votre décision d'annuler ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire d'annulation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.
Conséquences de l'annulation
Si vous annulez ce contrat, nous avons effectué tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons. avoir) à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, sauf convention contraire expresse avec vous; vous ne serez en aucun cas facturé de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous assumez les frais directs de retour des marchandises si le prix de l'article retourné ne dépasse pas 40,00 EUR brut.
Si le prix de l'article à retourner dépasse 40,00 EUR brut, nous prendrons en charge les frais de retour si vous effectuez le retour avec le bon de retour fourni par nos soins (confirmation du lien dans l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé par nos soins) ou demande via info@pandacleaner.de en précisant votre numéro de client).
Ne pas utiliser le bon de retour fourni par nous - en d'autres termes, envoyer le colis non franc ou franc à un bureau de poste à vos frais - supporter les frais supplémentaires occasionnés par cette procédure.
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.
Fin de la politique d'annulation
Avis de non-existence du droit de rétractation:
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est basée sur une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (par exemple, l'achat de biens combiné à une combinaison de un service offert).
B. Informations supplémentaires sur le droit de rétractation pour les contrats à distance lors de l'achat de marchandises
I. Accord de partage des coûts lors de l'exercice du droit de rétractation pour l'achat de biens par les consommateurs
Les consommateurs ont un droit de rétractation de 30 jours lors de l'achat de marchandises.
Les consommateurs au sens de l'article 13 du code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch) sont des personnes physiques avec lesquelles nous entrons en relation commerciale sans que cela soit largement imputable à une activité professionnelle commerciale ou indépendante.
Le consommateur supporte les frais directs de retour de la marchandise si le prix de l'article retourné ne dépasse pas un montant brut de 40,00 EUR.
Si le prix des marchandises à retourner dépasse 40,00 EUR brut, le vendeur prend en charge les frais de retour si l'acheteur effectue le retour avec le bon de retour fourni par le vendeur (confirmation du lien dans la confirmation d'expédition envoyée par le vendeur -Email ou demande via info@pandacleaner.de en précisant votre numéro de client).
Si l'acheteur n'utilise pas le bon de retour fourni par le vendeur - c'est-à-dire que le colis est envoyé sans frais ou affranchi à un bureau de poste à ses frais - l'acheteur supporte les frais supplémentaires résultant de cette procédure.
II. Accord sur l'exercice du droit de rétractation pour l'achat de biens par les consommateurs
Les consommateurs au sens de l'article 13 du code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch) ont la possibilité d'exercer leur droit de rétractation pour les contrats à distance en retournant les marchandises. Pour l'exercice effectif et en temps opportun du droit de rétractation dans le délai de résiliation de 30 jours conformément à la politique d'annulation, le consommateur est tenu de marquer expressément la marchandise au retour afin que le retour puisse être reconnu comme une annulation par le vendeur. Si plusieurs produits sont retournés au vendeur au cours d'un même retour de produits, le consommateur doit clairement indiquer lesquels des produits retournés doivent être couverts par l'exercice du droit de rétractation dans les contrats de vente à distance.
Si les marchandises ne sont pas marquées lorsque plusieurs produits sont retournés ou si le retour n'est pas marqué ou désigné comme une révocation, le droit de révocation en retournant les marchandises n'est pas effectif et n'a pas été exercé à temps, sous réserve d'autres options de révocation utilisées par le consommateur.
