Conditions d'utilisation

Conditions générales et informations client

Conditions générales

§ 1 dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (EKNA GmbH & Co. KG) via le site Web http://www.lisacare.de . Sauf convention contraire, l'inclusion de toute condition que vous pourriez avoir utilisée est contredite.

(2) Le consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou un partenariat juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 conclusion du contrat

(1) Le contrat a pour objet la vente de biens et / ou la prestation de services de réparation.

Nos offres sur Internet sont sans engagement et ne constituent pas une offre contraignante pour conclure un contrat.

(2) Vous pouvez soumettre une offre d'achat contraignante (commande) via le système de panier d'achat en ligne.
Les biens et / ou services de réparation destinés à l'achat sont stockés dans le «panier». En utilisant le bouton correspondant dans la barre de navigation, vous pouvez appeler le "panier" et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir appelé la page "Paiement" et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, toutes les données de commande seront à nouveau affichées sur la page de synthèse de commande.
Si vous utilisez le système de paiement instantané "PayPal - Express" en cliquant sur le bouton étiqueté dans le système de la boutique, vous serez redirigé vers la page de connexion PayPal. Une fois l'inscription réussie, votre adresse et les détails de votre compte stockés avec PayPal seront affichés. Avec le bouton "continuer", vous serez redirigé vers notre boutique en ligne sur la page d'aperçu des commandes.
Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de revoir toutes les informations ici, de les modifier (en utilisant également la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler l'achat.
En soumettant la commande à l'aide du bouton «Ordre contre paiement», vous nous soumettez une offre ferme.
Vous recevrez d'abord un e-mail automatique à propos de la réception de votre commande, qui ne conduit pas encore à la conclusion du contrat.

(3) L'acceptation de l'offre (et donc la conclusion du contrat) a lieu dans un délai de 2 jours par confirmation sous forme de texte (par exemple email), dans laquelle l'exécution de la commande ou la livraison des marchandises est confirmée (confirmation de commande).
Si vous n'avez pas reçu de message correspondant, vous n'êtes plus lié à votre commande. Dans ce cas, les services déjà rendus seront remboursés immédiatement.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez stockée chez nous est correcte, la réception des e-mails est techniquement assurée et, en particulier, n'est pas empêchée par les filtres anti-spam.

§ 3 Produits conçus individuellement

(1) Vous nous fournissez les informations, textes ou fichiers appropriés nécessaires à la conception individuelle de la marchandise via le système de commande en ligne ou au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat par e-mail. Nos spécifications éventuelles pour les formats de fichiers doivent être respectées.

(2) Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée dont le contenu viole les droits de tiers (notamment les droits d'auteur, les droits de dénomination, les droits de marque) ou viole les lois en vigueur. Vous nous dégagez expressément de toutes les réclamations de tiers affirmées dans ce contexte. Cela vaut également pour les frais de représentation juridique requis dans ce contexte.

(3) Nous ne vérifions pas l'exactitude des données transmises et déclinons toute responsabilité en cas d'erreur.

(4) Dans la mesure où nous créons pour vous des textes, des images, des graphiques et des dessins dans le cadre de la conception individuelle, ceux-ci sont soumis au droit d'auteur.
Sans notre consentement exprès, l'utilisation, la reproduction ou la modification de parties individuelles ou de contenu complet n'est pas autorisée.
Sauf convention contraire, nous transférons un droit d'utilisation illimité sur les œuvres protégées créées pour vous. Il vous est expressément interdit de mettre les œuvres protégées ou des parties de celles-ci à la disposition de tiers de quelque manière que ce soit, à titre privé ou commercial.
Le transfert du droit d'utilisation est soumis à la condition suspensive du paiement intégral du prix d'achat convenu.

§ 4 Prestation de services pour les réparations

(1) Dans la mesure où les services de réparation font partie du contrat, nous sommes redevables des travaux de réparation résultant de la description du service. Nous fournissons cela personnellement ou par l'intermédiaire de tiers au meilleur de nos connaissances et de nos convictions.

(2) Vous êtes obligé de coopérer, en particulier vous devez décrire le défaut sur l'appareil de manière aussi complète que possible et mettre à disposition l'appareil défectueux.

(3) Vous supportez les frais d'envoi de l'appareil défectueux.

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il concerne des créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes un entrepreneur, les règles suivantes s'appliquent également:

a) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les réclamations de la relation commerciale actuelle aient été entièrement réglées. La mise en gage ou le transfert à titre de garantie n'est pas autorisé avant le transfert de propriété des biens réservés.

b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, vous nous cédez désormais toutes les créances à hauteur du montant de la facture résultant de la revente, nous acceptons la cession. Vous êtes en outre autorisé à percevoir la réclamation. Si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de percevoir la réclamation vous-même.

c) Si les marchandises réservées sont combinées et mélangées, nous acquérons la copropriété du nouvel article dans le rapport entre la valeur facturée des marchandises réservées et les autres objets traités au moment du traitement.

d) Nous nous engageons à libérer les titres auxquels nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur de réalisation de nos titres dépasse la créance à garantir de plus de 10%. Il nous appartient de sélectionner la garantie à débloquer.

§ 6 garantie

(1) Il existe une responsabilité légale pour les défauts.

(2) Dans la mesure où vous êtes un entrepreneur, une dérogation au paragraphe 1 s'applique:

a) Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont réputées convenir comme étant la qualité des marchandises, mais pas les autres publicités, promotions publiques et déclarations du fabricant.

b) Vous êtes tenu d'examiner la marchandise immédiatement et avec diligence pour les écarts de qualité et de quantité et de nous informer des défauts évidents dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise; l'expédition en temps opportun est suffisante pour respecter le délai. Cela vaut également pour les défauts cachés constatés ultérieurement à partir de la découverte. En cas de violation de l'obligation d'inspecter et de signaler les défauts, la revendication de garantie est exclue.

c) En cas de défauts, nous offrons une garantie de notre choix par rectification ou remplacement. Si la rectification du défaut échoue, vous pouvez soit demander une réduction, soit résilier le contrat. Les mesures correctives sont réputées avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, à moins que la nature de la chose ou le défaut, ou d'autres circonstances, ne résultent en particulier. En cas de rectification, nous n'avons pas à supporter l'augmentation des coûts occasionnés par le déplacement des marchandises vers un lieu autre que le lieu d'exécution, à condition que l'expédition ne corresponde pas à l'usage prévu des marchandises.

d) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La période de garantie raccourcie ne s'applique pas aux dommages coupables causés par des blessures à la vie, aux membres ou à la santé, ainsi qu'aux dommages ou à la malveillance grossièrement négligents ou volontaires, ainsi qu'aux réclamations de recours conformément aux §§ 478, 479 BGB.

(3) Dans la mesure où vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent aux services de réparation en dérogation au paragraphe 1:

Vous êtes obligé de vérifier le service immédiatement et avec le plus grand soin et de signaler par écrit les défauts et défauts évidents dans les 7 jours suivant sa prise de connaissance ou sa prise de connaissance; l'expédition en temps opportun est suffisante pour respecter le délai. Cela vaut également pour les défauts cachés constatés ultérieurement à partir de la découverte.
En cas de violation de cette obligation de notification des défauts, la revendication de garantie est exclue.
L'article 377 HGB s'applique en conséquence.

§ 7 Responsabilité

(1) Nous sommes entièrement responsables des dommages causés par la vie, les membres ou la santé. En outre, nous sommes responsables sans limitation dans tous les cas d'intention et de négligence grave, de dissimulation frauduleuse d'un défaut, d'acceptation de la garantie de la qualité de l'objet d'achat et dans tous les autres cas réglementés par la loi.

(2) La responsabilité pour les défauts dans le cadre de la garantie légale est basée sur la réglementation correspondante dans nos informations client (partie II) et les conditions générales (partie I).

(3) Si des obligations contractuelles essentielles sont affectées, notre responsabilité en cas de négligence légère est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations essentielles qui découlent de la nature du contrat et dont la violation compromettrait la réalisation de l'objet du contrat ainsi que les obligations que le contrat nous impose en fonction de son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat. et vous pouvez régulièrement faire confiance à leur respect.

(4) La responsabilité pour les manquements aux obligations légèrement négligents est exclue en cas de violation d'obligations contractuelles insignifiantes.

(5) La communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur et / ou disponible à tout moment selon l'état actuel de la technique. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité constante ou ininterrompue du site Web et des services qui y sont proposés.

§ 8 choix de la loi, lieu d'exécution, tribunal compétent

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne supprime pas la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État de la résidence habituelle du consommateur (principe de favorabilité).

(2) Le lieu d'exécution de tous les services issus des relations commerciales existant avec nous et le lieu de juridiction est notre siège social, à condition que vous ne soyez pas un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE ou si votre lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment du dépôt de la plainte. Le pouvoir d'appeler également le tribunal d'un autre tribunal compétent n'est pas affecté.

(3) Les dispositions de la loi des Nations Unies sur les ventes ne s'appliquent pas expressément.

§ 9 protection des mineurs

(1) Lors de la vente de biens soumis aux dispositions de la loi sur la protection de la jeunesse, nous nouons uniquement des relations contractuelles avec des clients ayant atteint l'âge minimum requis par la loi.
Les restrictions d'âge existantes sont indiquées dans la description de l'article respectif.

(2) En soumettant votre commande, vous vous assurez que vous avez atteint l'âge minimum légal et que vos informations concernant votre nom et votre adresse sont correctes. Vous êtes tenu de vous assurer que seuls vous ou ceux que vous avez autorisés à accepter la livraison qui ont atteint l'âge minimum légal reçoivent les marchandises.

(3) Dans la mesure où nous sommes légalement tenus de procéder à un contrôle d'âge, nous demandons au prestataire de services logistiques chargé de la livraison de ne remettre la livraison qu'aux personnes ayant atteint l'âge minimum requis par la loi et, en cas de doute, d'obtenir la carte d'identité du Faire présenter les marchandises à la personne réceptrice pour le contrôle de l'âge.

(4) Dans la mesure où nous montrons dans la description de l'article respectif que l'âge minimum légal exige que vous deviez avoir 18 ans pour acheter les marchandises, les paragraphes 1-3 ci-dessus s'appliquent, à condition que vous ayez l'âge légal au lieu de l'âge minimum légal besoins.

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II. Informations client

1. Identité du vendeur

EKNA GmbH & Co. KG
Industriestr. 5
33034 Brakel
Allemagne
Tél.: 0049 (0) 5272/6069545
Télécopie: 0049 (0) 5272/6069547
Courriel: info@lisacare.de

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction se déroulent conformément au § 2 de nos conditions générales (partie I.)

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales vous seront à nouveau transmises par e-mail.

4. Caractéristiques essentielles des produits ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et / ou services se trouvent dans la description de l'article et les informations supplémentaires sur notre site Web.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de port représentent les prix totaux et incluent toutes les composantes de prix, toutes taxes comprises.

5.2. Les frais de port encourus ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton correspondant sur notre site Web ou dans la description de l'article respectif, sont affichés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite est promise.

5.3. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans la description de l'article correspondant.

5.4. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les demandes de paiement du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et toutes les restrictions de livraison existantes peuvent être trouvées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans la description de l'article respectif.

6.2. Dans la mesure où vous êtes un consommateur, il est régi par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu ne vous soit transféré que lors de la remise des marchandises, que l'envoi soit assuré ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez mandaté indépendamment une entreprise de transport non nommée par l'entrepreneur ou quelqu'un d'autre pour effectuer l'expédition.

Si vous êtes un entrepreneur, la livraison et l'expédition sont à vos risques et périls.

7. Responsabilité légale des défauts

7.1. La responsabilité pour les défauts de nos produits et services de réparation est basée sur le règlement «Garantie» dans nos Conditions Générales (Partie I).

7.2. En tant que consommateur, vous êtes invité à vérifier immédiatement l'intégralité des marchandises, les défauts évidents et les dommages de transport lors de la livraison et à nous informer, ainsi que le transitaire, de toute réclamation dans les plus brefs délais. Ne pas le faire n'aura aucun effet sur vos réclamations légales de garantie.

Les présentes conditions générales et informations clients ont été rédigées par les avocats de l'association des concessionnaires spécialisés en droit informatique et dont la conformité légale est constamment vérifiée. L'association de concessionnaires Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas d'avertissement. Plus d'informations peuvent être trouvées sur: http://www.haendlerbund.de/agb-service .

dernière mise à jour: 02.12.2014

Remarques sur l'élimination des piles

Dans le cadre de la vente de batteries ou de la livraison d'appareils contenant des batteries, nous sommes tenus d'attirer votre attention sur les points suivants:
Vous êtes légalement obligé de retourner les piles usagées en tant qu'utilisateurs finaux. Vous pouvez retourner gratuitement les anciennes piles que nous avons ou avons eues comme nouvelles piles dans notre gamme à notre entrepôt d'expédition (adresse de livraison). Les symboles sur les batteries ont les significations suivantes:
Le symbole de la poubelle barrée signifie que la batterie ne doit pas être jetée avec les ordures ménagères.
Pb = la batterie contient plus de 0,004% de plomb en masse
Cd = la batterie contient plus de 0,002% en masse de cadmium
Hg = la batterie contient plus de 0,0005% en masse de mercure.

Particularités lors de la vente de batteries de démarrage

Dans le cadre de la vente de batteries de véhicule, nous sommes obligés, dans la mesure où vous êtes un utilisateur final selon le § 10 BattG, de facturer une caution de 7,50 EUR par batterie de véhicule, y compris la taxe de vente si vous ne retournez pas une batterie de véhicule d'occasion au moment de l'achat d'une batterie de véhicule neuve , Le dépôt n'est pas inclus dans le prix d'achat et est affiché à côté du prix final sur l'article.

Si vous nous renvoyez une batterie usagée, que nous avons ou avons eue comme batterie neuve dans notre gamme conformément au § 9 BattG, nous sommes obligés, dans le cadre des dispositions légales, de la reprendre gratuitement et de rembourser le montant de la caution.
Dans la mesure où nous avons émis un gage conformément à l'article 10, paragraphe 1, phrase 3 du BattG, le remboursement du gage lors du retour de la batterie usagée dépend du retour du gage.

Le lieu de retour est l'adresse indiquée dans l'empreinte.

Le retour de l'ancienne batterie par la poste n'est pas autorisé en raison de l'ordonnance sur les marchandises dangereuses.

Alternativement, les piles usagées peuvent également être retournées gratuitement aux centres de recyclage et de recyclage. Le dépôt que nous collectons sera couvert par le public - documents juridiques et
Chantiers de recyclage non remboursés. Là, cependant, vous avez la possibilité d'avoir le retour de la batterie utilisée retourné sur le jeton. Vous recevrez le dépôt de la batterie de notre part sur présentation du tampon de dépôt reconnu.

Veuillez noter les informations ci-dessus.